為了切實加強公司的作風效能建設(shè)，促進供水發(fā)展，服務(wù)阜城市民，8月12日上午，自來水公司召開作風效能建設(shè)工作會議，公司作風效能建設(shè)領(lǐng)導小組及辦公室成員參加了會議，會議傳達了市直作風效能建設(shè)工作有關(guān)會議精神，對公司2009年上半年作風效能建設(shè)工作開展情況進行回顧，布置下半年作風效能建設(shè)工作。

會議首先對上半年公司的作風效能建設(shè)工作進行了肯定，上半年公司的作風效能建設(shè)工作做的比較扎實，各項工作開展有序。能結(jié)合供水工作實際，在原有制度的基礎(chǔ)上，完善并補充了有關(guān)規(guī)定。嚴格按承諾制度執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，加強了公司領(lǐng)導、供水熱線、維修熱線和調(diào)度24小時值班，遇有咨詢、投訴能及時、限時辦理，不推諉、不扯皮。為方便用戶，根據(jù)用戶的需求，營業(yè)大廳增加了休息日值班，為更好地搞好供水服務(wù)，找出服務(wù)的誤區(qū)、盲區(qū)，對供水監(jiān)督員進行走訪，征詢他們好的建議、好的意見。同時加大宣傳力度，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)進社區(qū)，在各小區(qū)的醒目處懸掛公司的溫馨服務(wù)提示牌，為用戶排憂解難，抄表、收費人員利用工作時間，向廣大用戶宣傳供水知識和服務(wù)方式，利用報紙、電視、電臺等新聞媒體宣傳服務(wù)規(guī)范、標準，用水常識，為用戶解疑答惑。加強了職工教育，公司今年上半年邀請講師對職工進行愛崗敬業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，各部門利用每周的學習機會對職工進行作風效能建設(shè)和公司規(guī)章制度及供水行業(yè)服務(wù)規(guī)范教育，提高了廣大職工的工作積極性和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信服務(wù)的自覺性，服務(wù)的意識和標準得到了提高。

在肯定成績的同時，也提出上半年作風效能建設(shè)上存在的不足，如執(zhí)行力不是很到位，工作中還有個別推諉扯皮、慢作為的現(xiàn)象。

會議對下半年的作風效能建設(shè)工作進行了部署：1、加強職工的素質(zhì)和服務(wù)意識教育，提高服務(wù)能力，特別是對管理人員思想和責任意識教育，提高管理能力，讓大家明白服務(wù)就是效益，服務(wù)就是形象； 2、加大宣傳力度，利用各種媒體和《供水工作簡報》宣傳公司的生產(chǎn)、服務(wù)及工作開展情況； 3、加大督查力度，定期或不期時地深入到科室、泵房和施工現(xiàn)場進行督查。