阜陽(yáng)市自來(lái)水公司2011年作風(fēng)效能建設(shè)
工作實(shí)施方案
為扎實(shí)推進(jìn)阜陽(yáng)市自來(lái)水公司2011年作風(fēng)效能建設(shè)工作的深入開(kāi)展，結(jié)合我司供水工作實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年為契機(jī)，以繼續(xù)深入推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)工作為重點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃良好開(kāi)局為目標(biāo)，以提升全司干部職工素質(zhì)和建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制為基礎(chǔ)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，切實(shí)強(qiáng)化作風(fēng)效能建設(shè)各項(xiàng)措施，加大工作力度，提高工作效率，務(wù)求取得實(shí)效。
二、總體目標(biāo)
突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，著力解決用戶反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，大力提高科學(xué)決策和服務(wù)為民的能力，達(dá)到工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率明顯提高，為促進(jìn)城市供水事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供更加有力的保障。
三、工作部署
1、繼續(xù)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。以學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書(shū)記慶祝建黨90周年重要講話精神為重點(diǎn)，推進(jìn)公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開(kāi)展。動(dòng)員廣大黨員干部職工緊緊圍繞供水中心工作，立足本職崗位，堅(jiān)持以“治庸提能力、治懶增效率、治散正風(fēng)氣”為重點(diǎn)，切實(shí)強(qiáng)化憂患意識(shí)、創(chuàng)先意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)；繼續(xù)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先鋒崗和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口等活動(dòng)，積極樹(shù)立先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)典型，實(shí)施典型引路創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)。
2、加強(qiáng)“六型”行業(yè)建設(shè)。以加強(qiáng)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、和諧型、節(jié)約型、開(kāi)放型機(jī)關(guān)行業(yè)建設(shè)為目的，組織引導(dǎo)全體黨員干部職工學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)、法律、科技、管理等方面的知識(shí)，不斷豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高思想理論水平，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作及服務(wù)能力。
3、繼續(xù)完善作風(fēng)效能制度建設(shè)。結(jié)合供水工作實(shí)際，進(jìn)一步完善工作制度、學(xué)習(xí)制度和各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，對(duì)已有的制度進(jìn)行認(rèn)真梳理，把作風(fēng)效能建設(shè)各項(xiàng)制度與公司業(yè)務(wù)管理各項(xiàng)制度有機(jī)結(jié)合，形成覆蓋所有環(huán)節(jié)和全部過(guò)程的規(guī)范體系。把各崗位工作職責(zé)細(xì)化、量化到個(gè)人，同步完善監(jiān)督檢查機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，杜絕工作人員利用辦公電腦做與工作無(wú)關(guān)的事，不斷提高制度的執(zhí)行力度，推進(jìn)工作作風(fēng)的有效轉(zhuǎn)變。
4、繼續(xù)加強(qiáng)文明創(chuàng)建工作。以開(kāi)展“四個(gè)不讓”大討論暨承諾活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步促進(jìn)公司上下，特別是窗口服務(wù)部門(mén)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境提速、服務(wù)提質(zhì)、服務(wù)提效，加強(qiáng)大廳及收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)。增強(qiáng)干部職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)、服務(wù)環(huán)境更優(yōu)化、工作績(jī)效更顯著、工作作風(fēng)更優(yōu)良，以良好的工作狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到阜城供水事業(yè)中去。
5、繼續(xù)推進(jìn)公司司務(wù)公開(kāi)工作。堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化思想教育，進(jìn)一步完善信息公開(kāi)事項(xiàng)，公開(kāi)辦事程序，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，從根本上解決服務(wù)不夠、落實(shí)不力的問(wèn)題。制定黨務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法，確保黨員干部職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和決策權(quán)。
四、工作要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)。要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)的重大意義，充分認(rèn)識(shí)作風(fēng)效能建設(shè)對(duì)促進(jìn)公司發(fā)展的特殊作用，充分認(rèn)識(shí)作風(fēng)效能建設(shè)的發(fā)展空間，時(shí)刻保持清醒頭腦，切實(shí)增強(qiáng)推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)工作的自覺(jué)性、主動(dòng)性。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)作風(fēng)效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、明確分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，要以更加堅(jiān)定的信心、更加有力的舉措、更加嚴(yán)格的要求，把公司作風(fēng)效能建設(shè)不斷推向前進(jìn)。
2、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把握工作規(guī)律。作風(fēng)效能建設(shè)是一門(mén)科學(xué)，要通過(guò)深入開(kāi)展調(diào)查研究，積極借鑒現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)和成果，努力探索作風(fēng)效能建設(shè)的規(guī)律；要針對(duì)作風(fēng)效能建設(shè)實(shí)踐中存在重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持敞開(kāi)大門(mén)抓工作；要主動(dòng)征求基層部門(mén)和廣大干部職工的意見(jiàn)建議，切實(shí)找準(zhǔn)存在的突出問(wèn)題，有針對(duì)性的采取強(qiáng)有力措施進(jìn)行整改落實(shí)。
3、加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚氛圍。要廣泛宣傳作風(fēng)效能建設(shè)的重大意義，廣泛宣傳“十一五”期間取得的成績(jī)和涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，努力在公司內(nèi)營(yíng)造事事講效能、人人爭(zhēng)先進(jìn)的濃厚氛圍。要充分發(fā)揮報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介在作風(fēng)效能建設(shè)中的推動(dòng)作用，以此進(jìn)一步加大宣傳力度，認(rèn)真總結(jié)作風(fēng)效能建設(shè)工作中的好做法和新經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)信息的交流溝通。
4、堅(jiān)持以人為本，突出服務(wù)群眾。“以人為本、執(zhí)政為民”主題教育活動(dòng)雖然已經(jīng)結(jié)束，但“人民群眾滿意不滿意”要始終作為我們做一切工作的出發(fā)點(diǎn)。要緊緊圍繞基層、人民群眾抓作風(fēng)效能建設(shè)，解決實(shí)際問(wèn)題要立足基層所需、群眾所盼，特別是通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)熱線、公司網(wǎng)站及來(lái)人來(lái)函等渠道反映的、用戶期盼解決的難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，要真正做到“零距離”指導(dǎo)、“零關(guān)系”辦事、“零利益”服務(wù)。
5、加強(qiáng)督查督辦，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。要進(jìn)一步建立健全作風(fēng)效能建設(shè)監(jiān)督的長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)考評(píng)獎(jiǎng)懲制度，主動(dòng)接受新聞?shì)浾摵蛷V大用戶的監(jiān)督，時(shí)刻準(zhǔn)備接受上級(jí)有關(guān)部門(mén)的明察暗訪，同時(shí)對(duì)群眾舉報(bào)和媒體曝光的人和事，要進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真的處理。
