總公司積極推進營商環(huán)境建設，重點在完成減材料、優(yōu)環(huán)節(jié)、壓時限、降費用、完善供水報裝申請和水費繳費渠道、多渠道向社會公眾公開水價和報裝指南的基礎上精準發(fā)力、持續(xù)優(yōu)化。

提高“三零”服務水平，優(yōu)化供水報裝流程。明確“零上門”、“零投資”、“零審批”的“三零”服務工作措施，線上在公司網(wǎng)站公開相關內(nèi)容，線下在政務服務中心和營業(yè)廳放置單頁，主動為前來申請接水的用戶提供宣傳和業(yè)務指引工作，縮短辦理時限。

強化專員服務跟進，確保供水報裝實時“派單”。對申請接水的企業(yè)，采取項目“跟單制”和“代辦制”，通過聯(lián)系用戶了解業(yè)務需求，實時掌握用戶業(yè)務的辦理情況，協(xié)調、提醒業(yè)務部門主動及時跟進服務，并將勘察設計圖紙、工程造價計算書、供用水合同、施工協(xié)議及發(fā)票上門送達。外線工程涉及的占破路、破綠等事項辦理，安排專員靠前對接、并聯(lián)審批，無需用戶跑腿，無需用戶承擔費用。

通過政府數(shù)據(jù)推送，做到供水服務項目前置。與市不動產(chǎn)登記中心、市數(shù)據(jù)資源局和工改辦聯(lián)系，優(yōu)化不動產(chǎn)過戶信息和工改信息推送方式和推送內(nèi)容。已實現(xiàn)工改系統(tǒng)同步推送新建項目信息到公司網(wǎng)上營業(yè)廳、不動產(chǎn)登記中心一窗受理聯(lián)合過戶信息的跳轉推送和辦理。

創(chuàng)新供水管理方式，上線“紅黃綠燈”信息管控系統(tǒng)。通過學習安慶市供水集團實行“紅黃綠燈”信息管控的做法，市供水總公司根據(jù)實際工作情況，構建了“紅黃綠燈”信息管控系統(tǒng)，并嵌入供水報裝管理系統(tǒng)中，通過預警提醒，提高工作人員執(zhí)行力。（市民中心窗口）