金秋十月，供水總公司二水廠服務(wù)大廳收到京九鐵路新村鄭玉萍夫婦送來的一面“新時代為人民服務(wù)楷?！钡腻\旗，專程感謝二水廠營業(yè)所工作人員。

老人家動情的說：“我今年已九十高齡，是一名老黨員，退休后一直在咱們水廠旁邊的鐵路新村住，見證著咱們水廠的發(fā)展?，F(xiàn)在科技發(fā)展了，咱們的服務(wù)也在與時俱進(jìn)著，我現(xiàn)在腿腳不便，但只要有用水問題，給你們打個電話，你們就及時地上門給我解決，這些年來也沒少麻煩你們，非常感謝你們”。

9月查表期，二水廠營業(yè)所工作人員發(fā)現(xiàn)老人用水量有些異常，存在漏水的可能性極大，于是工作人員積極聯(lián)系用戶并進(jìn)行全面排查尋找漏水點，協(xié)助進(jìn)行修復(fù)，為用戶挽回了不必要的經(jīng)濟損失，老人家在修復(fù)漏水點后為表感謝送來錦旗。  

服務(wù)熱情，態(tài)度友好。這不僅僅是用戶對總公司一線服務(wù)人員的評價，更是在日常工作中所踐行的服務(wù)宗旨，總公司在供水服務(wù)熱情細(xì)心周到的基礎(chǔ)上不斷強化服務(wù)管理，通過向各地水司、銀行、電網(wǎng)等服務(wù)單位學(xué)習(xí)、聘請禮儀講師、舉辦服務(wù)業(yè)務(wù)禮儀知識競賽，不斷提升綜合服務(wù)。同時在阜城創(chuàng)建全國文明城市的過程中，不斷提升服務(wù)效率，提升服務(wù)內(nèi)涵，將雷鋒精神、新型服務(wù)理念貫穿到日常工作當(dāng)中，按照高標(biāo)準(zhǔn)、高要求為阜城居民提供高質(zhì)量服務(wù)，實實在在為用戶解決問題，在平凡的工作中踐行了習(xí)近平總書記說的“解決問題的宗旨，就是為人民服務(wù)”。（客服中心）