為進一步提升工作效率，加大公司各業(yè)務部門之間的團結凝聚力，更好的為用戶服務，10月18日下午，調度中心在總公司三樓會議室組織召開調度中心熱線業(yè)務分析會，客服中心、阜水公司，運營檢修部等業(yè)務部門負責人參加此次會議。

      會上，調度中心副主任郝慶新首先就近期供水熱線在接聽電話數(shù)量、問題分類及轉辦等情況向大家作了詳細介紹，其次對用戶問題辦理比較優(yōu)質快捷的部門和各業(yè)務部門目前辦理用戶問題中出現(xiàn)的不規(guī)范、不完善等行為進行了通報?？头行闹魅沃苎噌槍Τ?、修換表等各項業(yè)務中的問題短板，逐條與各班組長進行了分析、討論，并制定出處理方案、規(guī)范了回單流程。

      阜水公司和運營檢修部的負責人也表示，會在今后工作中更加認真、細致對待用戶的每一個訴求，及時辦理回復。

      會議最后，各業(yè)務部門對熱線工作提出了合理性建議，調度中心表示將加強熱線員學習、進行定期考核，進一步增強自身的業(yè)務能力和責任心，確保轉辦工單的準確性和及時性，做好用戶和公司的連心橋。（調度中心）