為進一步提升窗口部門服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高窗口服務(wù)人員自身綜合素質(zhì)，5月25日下午，供水總公司客服中心、調(diào)度中心在五樓會議室舉辦2017年度窗口服務(wù)部門知識競賽。

      此次活動共有13人參加，參賽人員分別來自怡和莊園營業(yè)大廳、二水廠服務(wù)大廳、中南大道營業(yè)網(wǎng)點、二里井營業(yè)網(wǎng)點、開發(fā)區(qū)營業(yè)所和供水服務(wù)熱線。
     知識競賽活動分為兩部分進行。首先是禮儀展示環(huán)節(jié)，6名前臺工作人員身著整齊的職業(yè)裝，精神飽滿地展示了站姿、坐姿、走姿、引導(dǎo)等一系列服務(wù)規(guī)范動作，端莊大方、體態(tài)優(yōu)雅，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。而此后的知識問答環(huán)節(jié)，采用必答和搶答相結(jié)合，旨在考驗窗口服務(wù)人員所必須具備的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀，各參賽隊競爭激烈，必答題環(huán)節(jié)選手們準(zhǔn)確清晰，搶答題環(huán)節(jié)你追我趕。整個競賽過程氣氛熱烈，精彩紛呈，掌聲不斷。

     通過本次活動，窗口工作人員進一步規(guī)范了自身服務(wù)行為，強化文明了禮儀意識，改善了整體精神面貌，在今后的日常工作中總公司前臺服務(wù)人員將從一言一行，每一個微小的細節(jié)做起，在為客戶提供文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)價值，彰顯出供水總公司窗口部門的新形象。（客服中心）