為強化窗口服務人員業(yè)務能力、提升員工綜合素質，進一步提升公司對外窗口服務形象，近日，調度中心與客服中心的窗口工作人員在公司三樓會議室進行了一次集中考核，客服中心主任周燕和調度中心副主任郝慶新負責此次考核的監(jiān)督。

      考核以試卷形式進行，分為填空題和簡答題，內容涉及水價、水質檢測、企業(yè)文化、日常管理制度、供水業(yè)務辦理流程、常見用水問題回復等與窗口工作緊密相關的業(yè)務知識。考核中，參考人員端正思想，遵守考場紀律，將熟練于心的業(yè)務知識填寫在試卷上，展現(xiàn)了供水職工技術過硬、積極向上的良好風貌。

      開展業(yè)務知識測試，既是對員工工作的檢測，同時幫助員工補缺找差、不斷改進。總公司窗口部門將繼續(xù)以考促學，推動供水服務能力的提升。（調度中心）