8月1日上午，市供水總公司黨委副書記、副總經(jīng)理張傳峰帶隊走進“政風行風熱線”，通過訪談、接聽熱線電話等方式，現(xiàn)場為廣大用水戶答疑解惑，并聽取市民的建議和意見。

      近年來，總公司把“政風行風熱線”作為宣傳供水服務的窗口，也將其作為改進服務的一面“鏡子”。每次節(jié)目前期，總公司會提前收集、梳理近期供水熱線反映較多的問題，以便節(jié)目中向市民宣傳用水知識，解答用戶疑惑；節(jié)目結束后，總公司針對用戶反映的問題召開專門會議，布置解決上線提及的問題，要求涉及部門認真核實，限時落實解決，給用戶以滿意答復，切實發(fā)揮節(jié)目作用，為用戶辦實事、辦好事。

      在近一個小時的直播連線中，共接聽用戶熱線11個，咨詢問題主要集中在水質(zhì)、水壓、收費、戶表改造、用水安全保障等方面。張傳峰一一作了認真細致的解答，并分別就市民關心的并網(wǎng)供水情況、凈水器是否需要安裝、夏季高溫供水保障等向廣大市民做了詳細介紹。直播結束后，公司工作人員立即對來電用戶進行實地走訪，了解用水情況，提供上門服務為用戶解決用水難題，政風行風記者也全程跟蹤采訪。